- Mã vận đơn bưu phẩm EMS là gì?
- Cách tra cứu mã vận đơn bưu phẩm EMS?
- Kinh nghiệm sử dụng dịch vụ vận chuyển EMS?
Đây có phải là những thắc mắc mà bạn cần giải đáp về dịch vụ vận chuyển nhanh EMS? Hãy cùng theo dõi bài viết dưới đây để cùng nganhang24h.vn giải đáp những thắc mắc đó nhé.
Mục Lục
- 1 Dịch vụ chuyển phát nhanh EMS là gì?
- 2 Tra cứu vận đơn là gì?
- 3 Hướng dẫn tra cứu vận đơn của dịch vụ chuyển phát EMS
- 4 Một số kinh nghiệm và cách xử lý tình huống khi vận chuyển hàng
Dịch vụ chuyển phát nhanh EMS là gì?
Dịch vụ EMS
Dịch vụ chuyển phát nhanh EMS chính là một dịch vụ vận chuyển nhận gửi và chuyển phát các loại tài liệu, hàng hóa, thư từ,… và là một dịch vụ của VNPost được Công ty CP CPN Bưu điện công bố trước, do tên gọi khác nhau của EMS và VNPost nên nhiều người lầm tưởng tra cứu vận đơn VNPost. Công ty này được thành lập theo quyết định phê duyệt đề án số 29/QĐ-ĐABC-HĐQT ngày 24 tháng 1 năm 2005 của Hội đồng Quản trị Tổng công ty Bưu chính Viễn thông Việt Nam.[content_block id=1504 slug=ads-giua-1]
Phạm vi sử dụng dịch vụ EMS
Công ty CP CPN Bưu điện chia dịch vụ EMS thành ba khu vực khác nhau:
- Các thành phố khu vực phía Bắc: Bắc Giang, Bắc Cạn, Sơn La, Ninh Bình, Phú Thọ, Cao Bằng, Hà Giang, Hà Nội, Bắc Ninh, Hoà Bình, Lào Cai, Lạng Sơn, Nam Định, Quảng Ninh, Vĩnh Phúc, Tuyên Quan, Thái Bình, Nghệ An, Điện Biên, Hà Tĩnh, Hải Phòng, Lai Châu, Hưng Yên, Hải Dương, Hà Nam, Yên Bái.Thái Nguyên, Thanh Hoá.
- Khu vực các TP phía nam và 2 tỉnh miền Trung: Đắk Lắk, Đắk Nông và Bình Phước, Bà Rịa – Vũng Tàu, TP. Hồ Chí Minh, Hậu Giang, Bến Tre, Bình Dương, An Giang, Bình Thuận, Bạc Liêu, Cần Thơ, Cà Mau, Lâm Đồng, Đồng Nai, Đồng Tháp, Kiên Giang, Tây Ninh, Trà Vinh, Vĩnh Long, Tiền Giang, Sóc Trăng, Long An, Ninh Thuận.
- Khu vực các tỉnh miền Trung: Đà Nẵng, Thừa Thiên Huế, Kon Tum, Quảng Trị, Quảng Nam, Quảng Bình, Bình Định, Gia Lai, Khánh Hòa, Phú Yên
Các dịch vụ chính của EMS
- Đây là các dịch vụ chính trong nước EMS mà các bạn có thể sử dụng
- Dịch vụ chuyển phát nhanh EMS trong nước tới 63 tỉnh thành phố chiếm thị phần 80%.
- Dịch vụ chuyển phát nhanh EMS Quốc tế : tới 102 quốc gia và vùng lãnh thổ. Chiếm thị phần khoảng 25%
- EMS HSXT (hồ sơ xét tuyển vào các trường CĐ, Đại học).
- EMS thoả thuận.
- EMS VISA đi Mỹ.
- EMS Hồ sơ và Hộ chiếu công vụ.
- Đây là các dịch vụ gia tăng của EMS
- EMS Hỏa tốc.
- EMS Hẹn giờ.
- EMS phát ngày hôm sau (EMS NDD).
Các dịch vụ cộng thêm trong nước của EMS
Đây là một số dịch vụ cộng thêm trong nước của EMS mà bạn có thể tham khảo[content_block id=1508 slug=ads-giua-2]
- Dịch vụ Phát tận tay
- Dịch vụ Khai giá
- Dịch vụ Báo phát (Báo phát ghi số hoặc tin nhắn SMS)
- Rút Bưu gửi
- Thay đổi họ tên địa chỉ người nhận
- Dịch vụ phát hàng thu tiền COD trong nước
- Nhận tại địa chỉ
- Dịch vụ thu cước ở nơi người nhận (EMSC)
- Dịch vụ người nhận trả cước (EMS PPA)
- Dịch vụ EMS kiểm đếm
Khối lượng, kích thước bưu gửi của dịch vụ EMS
Khi thực hiện dịch vụ, bạn còn cần quan tâm đến khối lượng và kích thước bửu gửi của mình có phù hợp hay không:
Khối lượng cho phép của bưu gửi EMS
- Khối lượng bưu gửi của dịch vụ EMS thông thường đến 31,5 kg.
- Đối hàng nguyên khối không thể tách rời và tháo mở, vận chuyển bằng đường bộ sẽ
được nhận gửi tối đa đến 50kg, nhưng phải đảm bảo giới hạn về kích thước theo quy định, dưới đây là kích thước quy định của dịch vụ EMS mà bạn có thể tham khảo.
Kích thước cho phép của bưu gửi EMS
- Kích thước thông thường: kiện hàng gửi EMS có chiều cao không vượt quá 1.5m và tổng chiều dài cộng với chu vi lớn nhất (không đo theo chiều dài đã đo) không vượt quá 3m
- Hàng nặng, cồng kềnh: bưu gửi EMS có kích thước lớn, cồng kềnh và nặng hơn kích thước thông thường thì sẽ có quy định riêng phụ thuộc vào từng nơi nhận, nơi chuyển phát và có các điều kiện phương tiện vận chuyển khác nhau
- Hàng nhẹ: Là hàng gửi chuyển phát EMS có khối lượng dưới 167 kg/m3 (tương đương với trên 6000cm3/kg) sẽ được vận chuyển nhanh hơn.
Cách tính phí cước chung căn cứ và khối lượng qui đổi từ thế tích kiện hàng
Lưu ý: Khối lượng của kiện hàng không phải là khối lượng thực mà tính theo công thức khối lượng của kiện hàng của dịch vụ EMS như sau:
Khối lượng quy đổi (kg) = (Chiều dài x chiều rộng x chiều cao (cm)/6000
Tra cứu vận đơn là gì?
Khái niệm tra cứu vận đơn
Tra cứu vận đơn là việc định vị được đơn hàng của bạn đã và đang trong trạng thái như thế nào trong quá trình giao hàng. Việc tra cứu vận đơn được thực hiện thông qua mã đơn hàng hoặc mã vận đơn tùy theo hệ thống quản lý. Bạn sẽ biết được cách tra cứu mã vận đơn thông qua phần: Hướng dẫn tra cứu vận đơn EMS
Tại sao cần phải tra cứu vận đơn EMS ?
Kiểm tra vận đơn EMS là nhu cầu cần thiết trong dịch vụ giao hàng
Khi mà mạng Internet phát triển, các nền tảng thương mại điện tử như: Tiki, Shopee, Lazada cũng từ đó ra đời và nổi dậy mạnh mẽ, số lượng đơn hàng cần tra cứu càng ngày càng nhiều. Bạn cần quản lý số lượng đơn hàng khổng lồ đó một cách thuận tiện và nhanh chóng hơn. Từ đó các ứng dụng và nền tảng tra cứu vận đơn ra đời giúp cho người mua và người bán tiết kiệm thời gian và chủ động trong việc theo dõi đơn hàng của mình mà không cần phải gọi trực tiếp cho đơn vị quản lý vận chuyển và mất thời gian để họ kiểm tra đơn hàng cho bạn
Xử lý kịp thời những tình huống phát sinh bất ngờ khi giao hàng EMS
Quá trình vận chuyển thường cũng hay mắc các lỗi và những tình huống phát sinh bất ngờ như: giao nhầm đơn hàng, khách hàng không nhận hàng, khách hàng hẹn lịch lấy hàng, khách hàng không chịu nhận hàng,…. Từ đó, việc tra cứu sẽ cho bạn cái nhìn trực quan hơn về những sự cố vận chuyển đang có, mức độ nghiêm trọng, từ đó bạn sẽ có phương pháp xử lý tối ưu hơn.
Hướng dẫn tra cứu vận đơn của dịch vụ chuyển phát EMS
Việc tra cứu vận đơn hiện nay thật dễ dàng so với lúc trước. Bạn có thể tra cứu vận đơn dịch vụ của EMS bằng 2 cách như sau
Tra cứu vận đơn EMS trực tiếp bằng cách kiểm tra online
Bạn có thể truy cập trang web: ems.com.vn để có thể trực tiếp kiểm tra lộ trình vận chuyển bưu phẩm của mình theo mã vận đơn có sẵn khi bạn gửi hàng hay là giao hàng.
Bạn nhập số đơn hàng của mình vào ô và chọn Tra cứu, từ đó bạn đã có thể theo dõi trạng thái của đơn hàng rồi nhé. Ngoài ra, tra cứu vận đơn EMS còn cho phép xem nhiều một lúc tối đa 10 đơn hàng
Tra cứu vận đơn EMS thông qua tin nhắn SMS
Bạn làm theo cú pháp sau để kiểm tra vận đơn EMS qua tin nhắn:
- EMS ExxxxxxxxVN gửi tới số 8176. Trong đó: ExxxxxxxxVN là chính là mã vận đơn gồm 13 ký tự
Lưu ý: Cước cho dịch vụ này là 1000 đồng/ tin nhắn tra cứu đơn hàng
Một số kinh nghiệm và cách xử lý tình huống khi vận chuyển hàng
Nếu như bạn là chủ shop online
Bạn cần đảm bảo hàng hóa sản phẩm tốt giúp cho sự phát triển của shop mình và giao hàng thuận tiện nhanh chóng hơn. Hàng hóa của mình phải giống với mô tả của khách hàng, có đội ngũ quản lý đơn hàng, quản lý ship hàng để xử lý các vấn đề.
Sai địa điểm giao hàng, thời gian, người giao
Tra cứu vận đơn thường xuyên để cập nhật tình trang đơn hàng. Nếu đơn hàng sai địa chỉ, thời gian, bạn cần chủ động liên lạc với khách hàng để xử lý, giúp thông báo cho khách về tình trạng đơn từ đó sắp xếp lại địa điểm và thời gian nhận hàng cho khách.
Khách hàng không nhận hàng
Khách hàng không chịu nhận đã đặt hàng hay từ chối nhận hàng. Trong trường hợp này, bạn hãy kiểm tra lại thông tin từ các bước đầu tiên và thực hiện liên lạc với khách đặt hàng. Cần bình tĩnh và giữ thái độ nhẹ nhàng và tôn trọng. Có thể khách sẽ cảm thông hay ít nhất tạo trải nghiệm tốt cho họ.
Khách hàng hoàn trả lại sản phẩm sau khi mở ra xem
Nếu khách hàng trả lại hàng, bạn cần liên hệ với khách hàng để tận tình chăm sóc, hỏi han và xin góp ý. Từ đó, đưa ra giải pháp khắc phục cho khách hàng. Giúp bạn lấy được thiện cảm và lòng tin của khách hàng.
Không có bộ phận quản lý, xử lý rủi ro
Bạn cần có bộ phận quản lý vận đơn để khắc phục những sự cố phát sinh đáng tiếc xảy ra. Ngoafira bạn còn có thể sử dụng những phần mềm để quản lý đơn hàng. Từ đó tạo được uy tín khi kinh doanh online và không làm cho khách hàng khó chịu, hay mất lòng tin.
Hi vọng, thông qua bài viết trên của nganhang24h.vn Bạn đã có thể biết được dịch vụ vận chuyển EMS là gì cũng như cách tra cứu vận đơn dịch vụ EMS. Nganhang24h.vn chúc bạn luôn có những trải nghiệm mua, bán hàng hay là vận chuyển bưu phẩm với tinh thần hài lòng và vui vẻ nhất.
