Nhiều tín đồ mua hàng online thường tìm cách xóa lịch sử mua hàng trên Lazada vì sợ bị mẹ phát hiện mua đồ quá nhiều, hay đơn giản chỉ để dọn sạch không gian. Tuy nhiên đến nay Lazada vẫn chưa hỗ trợ tính năng này. Cùng NganHang24h.vn tìm hiểu thông tin chi tiết qua bài viết sau đây.
Mục Lục
Xóa lịch sử mua hàng trên Lazada làm gì?
Việc nhiều người muốn xóa lịch sử mua hàng trên Lazada có thể có nhiều lý do khác nhau, ví dụ như bảo mật thông tin cá nhân, hoặc không muốn người khác biết về lịch sử mua sắm của mình. Cụ thể về các lí do:
- Tránh quảng cáo và marketing: Một số người không muốn bị quấy rối bởi quảng cáo hoặc thông báo dựa trên lịch sử mua hàng của họ. Họ nghĩ việc xóa lịch sử mua hàng có thể hạn chế được điều này.
- Chuyển sang tài khoản mới: Khi người dùng muốn bắt đầu lại từ đầu hoặc chuyển sang tài khoản mới, họ có thể muốn xóa lịch sử mua hàng trước đó.
- Bảo mật thông tin cá nhân: Xóa lịch sử mua hàng có thể giúp hạn chế việc thông tin cá nhân bị tiết lộ hoặc sử dụng sai mục đích.
- Quyền riêng tư: Việc xóa lịch sử mua hàng trên Lazada có thể giúp lịch sử mua sắm của người dùng không bị người khác biết
Hướng dẫn cách xóa lịch sử mua hàng trên Lazada
Xóa lịch sử mua hàng trên Lazada được không?
Cho đến thời điểm hiện tại, Lazada hay các sàn thương mại khác đều không cho phép xóa lịch sử mua hàng trên tài khoản của người dùng. Một số nguyên nhân cho việc này bao gồm:
- Lịch sử mua hàng là một phần quan trọng trong quản lý đơn hàng và hỗ trợ sau bán hàng. Nếu người dùng có vấn đề liên quan đến đơn hàng, lịch sử mua hàng sẽ cung cấp thông tin cần thiết để xác minh và giải quyết vấn đề này.
- Việc lưu giữ lịch sử mua hàng cho phép người dùng hưởng các quyền lợi từ chính sách bảo hành. Khi sản phẩm có sự cố hoặc cần bảo hành, lịch sử mua hàng sẽ giúp xác định ngày mua, thông tin sản phẩm, và thời hạn bảo hành.
- Lịch sử mua sắm sẽ cung cấp các thông tin về sở thích và hành vi mua sắm của người dùng, giúp trang web mua sắm cung cấp các dịch vụ tốt hơn dựa trên dữ liệu này.
- Lưu giữ lịch sử giao dịch giúp hạn chế các hành vi gian lận, gian lận chi tiêu hoặc lạm dụng hệ thống thưởng tích điểm từ các người dùng.
Cách xóa lịch sử đơn hàng đã giao trên Lazada
Như đã đề cập ở nội dung trước đó thì mọi người hoàn toàn không thể xóa lịch sử đơn hàng đã giao trên Lazada được. Nếu việc xóa các lịch sử giao dịch là bắt buộc và cần thiết thì mọi người chỉ còn một cách duy nhất đó là xóa tài khoản Lazada. Hướng dẫn cụ thể sẽ được thể hiện ở phần nội dung tiếp theo.
>> Xem thêm: Cách xóa lịch sử giao dịch Zalopay, xóa hóa đơn đã lưu Zalopay đơn giản nhất
Xóa tài khoản Lazada để xóa lịch sử mua hàng
Việc xóa tài khoản Lazada có thể xóa toàn bộ lịch sử mua hàng của người dùng. Mọi người cần thực hiện theo các bước hướng dẫn sau:
- Bước 1: Mở ứng dụng Lazada trên điện thoại di động hoặc truy cập vào trang web Lazada trên máy tính và đăng nhập vào tài khoản cá nhân của bạn
- Bước 2: Trên giao diện chính của ứng dụng, tìm và nhấn vào mục “Tài khoản” nằm ở góc phải bên dưới màn hình
- Bước 3: Sau khi vào mục “Tài khoản”, Nhấn vào ảnh đại diện của bạn. Sau đó sẽ có nhiều tùy chọn liên quan đến tài khoản. Hãy tìm và chọn tùy chọn “Chat với Lazada”.
- Bước 4: Tại mục chat với Lazada gõ vào cụm từ “Xóa tài khoản” để thông báo rằng bạn muốn xóa tài khoản của minh
- Bước 5: Hệ thống sẽ hiển thị yêu cầu hỏi bạn có muốn chat với nhân viên hỗ trợ không, hãy nhấn “Có” để tiếp tục.
- Bước 6: Sau đó hãy trao đổi với nhân viên về lí do muốn xóa tài khoản và thực hiện theo cac hướng dẫn của họ.
Lưu ý: Việc xóa tài khoản Lazada có thể không hoàn tác và sẽ xóa toàn bộ dữ liệu và thông tin liên quan đến tài khoản của bạn. Bạn có thể hủy yêu cầu xóa tài khoản bằng cách đăng nhập vào tài khoản trong vòng 7 ngày từ khi gửi yêu cầu xóa.
>> Xem thêm: Cách xóa lịch sử giao dịch Agribank trên điện thoại nhanh và đơn giản nhất
Hướng dẫn cách hủy đơn hàng chưa giao trên Lazada
Nhiều người dùng muốn hủy đơn hàng đã đặt trên ứng dụng Lazada vì một số lí do như: Ấn nhầm nút đặt hàng khi chưa chọn đủ sản phẩm, cập nhật thông tin số điện thoại, địa chỉ bị sai,… hoặc đơn giản chỉ là do họ không mua đơn hàng đó
Xóa đơn hàng đã mua trên Lazada bằng điện thoại
Để xóa đơn đã mua nhưng shop trên Lazada vẫn chưa giao đi mọi người có thể thực hiện theo ba cách sau:
Hủy đơn hàng trong Đơn hàng của tôi:
- Bước 1: Đăng nhập vào Lazada trên điện thoại bằng tài khoản của bạn
- Bước 2: Nhấn chọn vào “Tài khoản” ở góc dưới bên phải màn hình
- Bước 3: Tại mục “Đơn hàng của tôi”, nhấn chọn vào “Chờ vận chuyển”
- Bước 4: Lúc này các đơn hàng bạn vừa đặt và đang chờ xử lý sẽ được hiện ra, nhấn chọn vào đơn hàng nào cần hủy
- Bước 5: Nhấn nút “Hủy” Ở góc bên phải của đơn hàng
- Bước 6: Tiếp tục nhập các thông tin bao gồm Lý do hủy đơn hàng và bất kỳ thông tin nào bạn muốn Lazada biết
- Bước 7: Nhấn “Gửi” để yêu cầu hủy đơn hàng. Sau đó Lazada sẽ xem xét và thông báo đến bạn việc hủy đơn hàng đã hoàn tất.
>> Xem thêm: Hướng dẫn Hủy/xóa đơn hàng đã thanh toán Airpay trên Shopee
Hủy đơn hàng thông qua chatbot CLEO:
- Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản Lazada của bạn bằng tên người dùng và mật khẩu.
- Bước 2: Bấm vào biểu tượng “Chat với CLEO”. Đây là chatbot tự động trên Lazada có thể hỗ trợ bạn trong việc hủy đơn hàng và các câu hỏi khác liên quan đến dịch vụ.
- Bước 3: Tại giao diện tiếp theo, nhấn chọn vào “Hủy đơn hàng” => “Tôi muốn hủy đơn hàng’
- Bước 4: Tiếp tục nhấn chọn vào đơn hàng mà bạn muốn hủy (có thể chọn một vài sản phẩm trong đơn hàng đó để hủy)
- Bước 5: Nhấn chọn “Hủy sản phẩm” và chọn lý do tại sao lại hủy đơn hàng này
- Bước 6: Nhấn “Đồng ý” để hoàn tất quá trình hủy đơn
Hủy đơn qua tổng đài Lazada:
- Bước 1: Gọi đến tổng đài của Lazada qua số 19001007 (lưu ý cuộc gọi này có tính cước)
- Bước 2: Nhấn phím 1 để chọn ngôn ngữ tiếng Việt để giao tiếp
- Bước 3: Nhấn phím 2 để chọn Hủy đơn hàng tự động
- Bước 4: Nhập mã số của đơn hàng cần hủy, sau đó nhấn phím # để kết thúc
- Bước 5: Xác nhận hủy đơn hàng bằng cách nhấn phím 9
>> Xem thêm: Ví điện tử không cần tài khoản ngân hàng có được không?
Xóa đơn hàng đã mua trên Lazada bằng máy tính
Để hủy, xóa đơn hàng đã mua nhưng chưa giao đi trên Lazada bằng máy tính, mọi người thực hiện theo các bước sau đây:
- Bước 1: Truy cập vào trang web của Lazada và đăng nhập vào tài khoản của bạn
- Bước 2: Trên thanh tùy chọn ở đầu trang, chọn vào mục “Tài khoản”
- Bước 3: Tiếp tục chọn “Đơn hàng của tôi” trong loạt tùy chọn xổ xuống
- Bước 4: Danh sách các đơn hàng vừa đặt và đang chờ vận chuyển sẽ hiển thị, nhấn chọn vào đơn hàng bất kì mà bạn muốn xóa
- Bước 5: Tại phần chi tiết của đơn hàng, nhấn vào tùy chọn “Hủy”
- Bước 6: Nhập lí do hủy đơn và nhấn “Xác nhận” để hủy đơn đặt hàng
Hướng dẫn cách xem lịch sử mua hàng trên Lazada
Khi đặt một đơn hàng trên Lazada, việc xem lịch sử đặt hàng giúp bạn theo dõi tiến độ giao hàng và cập nhật tình hình vận chuyển. Bên cạnh đó lịch sử mua hàng cũng cung cấp thông tin chi tiết về các sản phẩm mà bạn đã mua. Để xem lịch sử mua hàng trên Lazada, bạn cần thực hiện theo các bước hướng dẫn sau:
- Bước 1: Truy cập vào Lazada bằng tài khoản của bạn
- Bước 2: Nhấn chọn vào “Tài khoản’
- Bước 3: Tại mục Đơn hàng của tôi, nhấn chọn vào “Xem tất cả đơn hàng’
- Bước 4: Chọn vào bất kì đơn hàng nào mà bạn muốn xem lại thông tin của sản phẩm để xem. Tại đây bạn có thể xem được tất cá đơn hàng
Trên đây là những thông tin về việc xóa lịch sử mua hàng trên Lazada và xóa đơn hàng đã mua, đã giao trên điện thoại, máy tính cho mọi người. Tuy nhiên nếu không có vấn đề gì quá quan trọng thì mọi người không nên tìm cách xóa lịch sử mua hàng, vì nó sẽ rất có lợi trong việc sử dụng ứng dụng này để mua sắm
