Khi sử dụng tài khoản ngân hàng để thực hiện các giao dịch chuyển khoản/ nhận tiền thì có thể hầu hết mọi người đều gặp trường hợp ngân hàng bảo trì. Vậy ngân hàng bảo trì có nhận tiền được không? Câu trả lời là “Có”, người thụ hưởng vẫn sẽ nhận được tiền (dù cho ngân hàng đang bảo trì) tuy nhiên giao dịch chuyển khoản thì khác, hãy cùng Ngân Hàng 24h tìm hiểu ngay!
Mục Lục
Ngân hàng bảo trì là sao?
Ngân hàng bảo trì là một hoạt động diễn ra định kỳ thường xuyên theo tháng, theo quý hoặc theo từng năm và thì có thông báo trước. Nhưng ngân hàng cũng có thể bảo trì đột xuất trong các trường hợp hệ thống gặp lỗi kỹ thuật hoặc sự cố ngoài ý muốn.
Những hoạt động thường diễn ra nhằm mục đích bảo trì ngân hàng có thể kể đến như:
- Kiểm tra hệ thống định kỳ để phát hiện lỗ hổng và khắc phục kịp thời
- Thay thế/ sửa chữa phần mềm/ dịch vụ hư hỏng
- Nâng cấp hệ thống để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng
- Nâng cao hiệu quả hoạt động, tốc độ xử lý nhanh
- Bảo vệ tài khoản khách hàng tối ưu nhất, giảm rủi ro và thiệt hại cho khách hàng
Ngân hàng bảo trì trong bao lâu?
Thông thường thời gian ngân hàng diễn ra hoạt động bảo trì hoàn tất tối thiểu từ 1 đến 2 giờ đồng hồ và tối đa là 24 giờ. Nếu bảo trì thường xuyên theo tháng, theo quý hoặc theo từng năm thì sẽ có thông báo trước và hay diễn ra từ nửa đêm đến sáng sớm (thời gian khách hàng ít thực hiện các giao dịch).
Trường hợp bảo trì do lỗi kỹ thuật hay sự cố ngoài ý muốn thì ngân hàng thường sẽ không có thông báo trước và có thể bảo trì bất cứ lúc nào trong ngày. Vậy nếu mọi người đang có nhu cầu thực hiện giao dịch trong thời gian ngân hàng bảo trì thì có thể đến trực tiếp tại chi nhánh/ phòng giao dịch của ngân hàng để thực hiện.
>>> Tìm hiểu thêm: Tài khoản ngân hàng bị khóa nhập sai mật khẩu trong bao lâu Cách mở khóa
Ngân hàng bảo trì có chuyển khoản được không?
Hầu hết các quy định của những ngân hàng tại Việt Nam hiện nay thì khi ngân hàng bảo trì, mọi giao dịch chuyển khoản hay thanh toán đều sẽ không thực hiện được. Nếu người dùng vẫn “cố chấp” thực hiện giao dịch chuyển tiền thì giao dịch sẽ không thành công.
Khi ngân hàng bảo trì thì hầu hết các dịch vụ như Mobile Banking, Internet Banking hay SMS Banking đều sẽ bị ngừng. Vì thế mọi người sẽ không thể thực hiện giao dịch chuyển tiền trong ngân hàa
Ngân hàng bảo trì có nhận được tiền không
Ngân hàng bảo trì thì khách hàng vẫn có thể nhận được tiền từ người khác chuyển đến. Lí do bởi vì hệ thống nhận tiền của tất cả các ngân hàng được thiết kế hoạt động liên tục cho dù ngân hàng có đang bảo trì đi chăng nữa thì vẫn có thể nhận tiền từ người khác chuyển đến.
Tuy nhiên đối tượng chuyển tiền đến ngân hàng đang bảo trì sẽ không nhận được thông báo chuyển tiền thành công ngay, mà phải đợi đến khi ngân hàng kết thục bảo trì hoàn tất thì giao dịch mới có thông báo thành công bên phía người chuyển tiền.
Về phía người nhận (ngân hàng đang bảo trì) sẽ nhận được thông báo cộng tiền vào tài khoản ngay sau sau khi người khác chuyển tiền vào. Tuy nhiên sẽ có các trường hợp người nhận vẫn không có thông báo số dư vì hệ thống đang bảo trì có thể ảnh hưởng đến việc nhận thông báo
>>> Xem thêm: Xóa lịch sử giao dịch trên Vietcombank Digibank được không lưu trong bao lâu
Chuyển tiền thành công nhưng không nhận được tiền
Chuyển tiền thành công nhưng không nhận được tiền là một trường hợp diễn ra rất nhiều trong ngày của đại đa số khách hàng khi giao dịch chuyển tiền online.
Nguyên nhân đầu tiên mà nhiều người hãy nghĩ đến đó là hệ thống ngân hàng người nhận đang bảo trì. Tuy nhiên đây không phải là nguyên nhân chính xác bởi vì khi hệ thống ngân hàng bảo trì thì sẽ không thực hiện giao dịch được nhưng giao dịch chuyển tiền thì vẫn luôn hoạt động. Có thể lỗi chuyển tiền thành công nhưng không nhận được tiền sẽ do các nguyên nhân sau:
- Thông tin ngân hàng thụ hưởng bị sai => Chuyển nhầm đến số tài khoản của người khác dẫn đến việc có thông báo chuyển thành công nhưng người thụ hưởng vẫn chưa nhận được
- Phía người thụ hưởng bị mất kết nối internet nên chưa nhận được thông báo nhận được tiền về tài khoản
- Đối tượng thụ hưởng đã nhận nhưng nói dối là chưa nhận
- Dùng giao dịch chuyển thường (không phải chuyển nhanh 24/7) nên khi chuyển thành công thì giao dịch vẫn chưa thể chuyển qua ngay nếu ngoài giờ hành chính/ T7, CN hoặc lễ, tết.
- Người thụ hưởng chưa kích hoạt tài khoản ngân hàng nên khi chuyển sẽ có thông báo chuyển thành công nhưng tiền không đến với tài khoản người thụ hưởng mà bị lưu trữ tại ngân hàng
- Người thụ hưởng bị khóa tài khoản do vi phạm quy định ngân hàng – người chuyển nhận thông báo chuyển thành công nhưng sau đó số tiền sẽ về lại tài khoản người gửi.
- Người chuyển thực hiện giao dịch chuyển tiền vào thời điểm quá tải nên ngân hàng chưa thể xử lý kịp.
Vậy nên để tránh khỏi trường hợp chuyển tiền thành công nhưng không nhận được tiền thì trước tiên phải xác thực thông tin chuyển tiền thật kỹ và nên dùng dịch vụ chuyển 24/7 (liên ngân hàng), tránh giao dịch giờ cao điểm.
- Hãy liên hệ với ngân hàng để được hỗ trợ xử lý nếu đã thực hiện chuyển tiền đúng thông tin người thụ hưởng và chuyển thành công nhưng không nhận được tiền
>>> Tìm hiểu thêm: Cách chuyển tiền từ Agribank sang Vietcombank mất bao lâu
Ngoài thắc mắc về việc ngân hàng bảo trì có nhận được tiền không thì mọi người cũng có thể tìm hiểu về lịch bảo trì ngân hàng Agribank, Vietcombank, MB Bank, Vietinbank hôm nay, …vv ngay tại Ngân Hàng 24h
Danh sách ngân hàng bảo trì trong hôm nay
Nếu bạn muốn biết ngân hàng nào đang bảo trì trong ngày hôm nay thì tốt nhất hãy theo dõi website hoặc FanPage chính thức của ngân hàng đó sẽ có thông báo cụ thể về thời gian bảo trì cụ thể.
Hiện nay đã có một số ngân hàng có tính năng báo lịch bảo trì trên app Mobile Banking). Ngoài ra mọi người có thể tải app ngân hàng đó về sử dụng để có thể theo dõi thông báo thời gian bảo trì hệ thống, tuy nhiên hãy nhớ phải có tài khoản ngân hàng đó và đăng ký dịch vụ Mobile Banking mới có thể tải app ngân hàng đó dùng được
Trong trường hợp ngân hàng bảo trì do lỗi kỹ thuật hay sự cố ngoài ý muốn thì ngân hàng thường sẽ không có thông báo trước và có thể bảo trì bất cứ lúc nào trong ngày. Lúc này bạn có thể gọi điện đến tổng đài ngân hàng để được nhân viên cung cấp thông tin về thời gian bảo trì của hệ thống.
Hy vọng các thông tin bên trên sẽ giúp mọi người hiểu ra được Ngân hàng bảo trì có nhận được tiền không? Vậy nên khi ngân hàng của mình đang bảo trì thì bạn không cần phải từ chối giao dịch nhận tiền vì giao dịch vẫn hoạt động bình thường, tuy nhiên đối với giao dịch chuyển tiền thì hãy đợi sau khi hệ thống bảo trì hoàn tất hoặc thực hiện trực tiếp tại phòng giao dịch.
